Mudanças no processo de recuperação de conta!

No último dia 23, a CipSoft nos apresentou novas mudanças no processo de recuperação de conta. Veja, abaixo, como o mesmo funcionará!

Atenção: lembre-se que uma nova chave de recuperação pode ser requisitada no caso da perda da mesma, desde que seja comprovado que você registrou a sua conta anteriormente.

Atenção²: Devido à pandemia do COVID-19, alguns países não estão entregando cartas internacionais. Por estas razões, no momento é impossível solicitar uma nova chave de recuperação, caso você seja residente de um país com esta restrição. Todavia, jogadores moradores destes países podem realizar a compra de uma única Recovery TAN (veja abaixo maiores informações).

Atenção³: uma taxa será cobrada pelo serviço.

Como solicitar uma nova chave de recuperação e uma possível recuperação TAN:

• Vá para a página de sua conta no site e clique em "Get Extra Service". Caso você tenha perdido o acesso à sua conta, abra a página de recuperação de conta.
• Na página de recuperação de conta, especifique o seu problema e siga as instruções.
• Você será encaminhado para o formulário de pagamento, onde você deverá completá-lo com os seus dados.
• Assim que você efetuar a compra e o pagamento for confirmado, um cartão postal será enviado para o endereço especificado na hora da criação da conta. Este cartão contêm um código de confirmação.
• Caso o registro de sua conta possua um número de telefone válido, você também irá receber a Recovery TAN. Você pode utilizar a TAN para trocar o endereço de e-mail de sua conta ou para remover o autenticador de sua conta. Todavia, a RT só poderá ser utilizada uma única vez e para somente uma única ação. Ainda, a Recuperação TAN tem uma validade de 24 horas.

Após receber a carta com o código de confirmação:

• Vá na página de recuperação de contas novamente, selecione "I need a new recovery key.", então selecione "I have already received the letter with the confirmation code for a new recovery key.".
• Coloque o código de confirmação. Sua nova chave de recuperação será exibida na tela.
• Anote a chave de recuperação em algum local e de forma cuidadosa. Em seguida, coloque a chave de recuperação na próxima página.
  
  A chave de recuperação se tornará válida somente após você reinserir a mesma de forma correta. Por fim, não se esqueça de guardar a chave de recuperação em um local seguro.

Atente-se que a Recovery TAN só pode ser adquirida em países onde, atualmente, não está sendo possível solicitar uma nova chave de recuperação. A TAN será enviada via mensagem de texto para o número de celular especificado durante o registro de sua conta e desde que seja válido e verificado.

Atente-se que uma taxa será cobrada pelo serviço.

Como solicitar uma Recovery TAN:

• Vá para a página de sua conta no site e clique em "Get Extra Service". Caso você tenha perdido o acesso à sua conta, abra a página de recuperação de conta.
• Na página de recuperação de conta, especifique o seu problema e siga as instruções.
• Você será encaminhado para o formulário de pagamento, onde você deverá completá-lo com os seus dados.
• Assim que você efetuar a compra e o pagamento for confirmado, a TAN será enviada para o número de celular especificado no registro de sua conta. Você pode utilizar esta chave para trocar o endereço de e-mail de sua conta ou para remover o autenticador de sua conta através da página de recuperação de conta. Todavia, a Recovery TAN só poderá ser utilizada uma única vez e para somente uma única ação. Ainda, a RT tem uma validade de 24 horas.