Aprenda a reportar caso a auto compensação não funcione

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Como você deve ter notado nas últimas semanas, a CipSoft vem lutando contra os ataques DDoS. Várias medidas já foram tomadas, inclusive, sistemas para aliviar os efeitos negativos ocasionados pelas ondas de ataques. Dentre tais medidas, um novo sistema foi implementado, prometendo identificar quando seu personagem morre devido à um ataque DDoS. Caso isso ocorra e você tenha morrido por criaturas, seus skills e experiência serão devolvidos e você receberá blessing charms no seu depot.

Caso alguma criatura te matou por causa de um DDoS e você ainda não foi recompensado, não se preocupe. Haverá compensação para TODOS. Todavia, as compensações se darão quando a situação dos mass-kicks esteja superada, que não tem data prevista. 

Então, o que devo fazer se não fui recompensado?

Se você morreu após o dia 21/08 por uma criatura, devido a um DDoS, perdeu experiência e skills, e ainda não recebeu os blessings charms no depot inbox, você deve mandar um email para [email protected] notificando a tua situação. Você pode utilizar o seguinte template:


Dear Cipsoft,

Today, I died due a mass kick by the "coloque aqui a criatura que te matou", and my experience, skills and blessing were not restored at all. I am informing you this, in order to help you and cooperate with the difficult situation you are experiencing with the ddos attacks. You would use this information to fine-tune the measure that you implemented in the servers to alleviate the impact of the connections issues. I would like to be compensated for my losses because this feature seems did not work to me in the previously mentioned character death.

Thank you,
Coloque aqui o nome do seu personagem.

Via TibiaVenezuela.com

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Comentários
  1. eh ja tem data... 01/08/2013 ate o dia q funcionou o sistema automatico e vc n foi recompensado pelo sistema, segundo o craban pod ter alteracao, mas eh kase certeza q vai ser do jeito q ele disse, ta no blog dele.
    traducao (google translator, se kiser melhor faca vc mesmo):
    Aqui está o pacote completo planejada de compensação:
    Estamos muito confiantes de que isso é o que vamos fazer como compensação na próxima semana.
    Prazo para a qual irá compensar:
    A partir de 01 de agosto até o dia em que proxies Prolexic ir on-line, como eu disse, ainda esta semana.
    O que vai compensar durante esse período:
    Nota: Os seguintes pacotes ainda podem ser sujeitos a alterações, mas é bastante provável que vamos fazê-lo assim.
    - Toda morte PvE que aconteceu durante esse tempo e que não foi já atenuados ou compensados pela detecção automática de personagens que estão fora de Rookgaard -> experiência, habilidade e bênçãos (como amuletos bênção em depósito). Sim, alguns de vocês vão ter um monte de encantos bênção depois disso. Esta é no entanto a melhor maneira que podemos dar isso de volta para você. Se esses são "inúteis" para você, você pode vendê-los a outros jogadores (contas gratuitas serão especialmente interessados no que eles não podem obter de outra forma) ou você pode mantê-los, porque se você morrer no futuro, você não terá que desperdiçar dinheiro anymore.
    - Contas que eram prémio em algum momento durante este período -> 50% dos dias de prêmio que você teve durante esse tempo + 15 dias de dupla experiência e habilidade. Esta é a configuração inicial. No entanto, você será capaz de comércio de cada dia de sua remuneração prémio por mais 4 dias de dupla experiência e habilidade, assim você pode escolher exatamente como você quer. Se por exemplo você tem 10 dias de prêmio e 15 dias de casal, você pode mudar isso para, por exemplo, prémio 5 dias e 35 dias double etc
    - As contas que não eram do prêmio em qualquer dia durante este tempo terá 5 dias de dupla experiência e habilidade.
    xD
    Eurides
    Dear Tibia player,
    Thank you for your request.
    We are sorry to hear that your character has died due to connection problems. As you may know, these problems are caused by so-called DOS attacks on our game servers. We are working as hard as possible to resolve these problems as quickly as possible.
    Regarding your losses, we are very sorry to hear that the automatic compensation system has not worked with you. We know that, unfortunately, this system cannot work for every player in any give situation, and I am afraid there is nothing we can do to change that due to technical limitations. However, please rest assured that we are planning further compensatory measures. Please make sure to check the news section on our website at
    http://www.tibia.com/news/?subtopic=latestnews regularly to find out about latest developments.
    Moreover, for a general summary of the situation and for more detailed info on our plans regarding compensation please see Craban's thread on the Tech Board at http://forum.tibia.com/forum/?action=thread&threadid=4063999
    Again, we would like to apologise for any inconvenience resulting from the attacks on Tibia. We are determined to resolve the problem as quickly and as
    comprehensively as possible to make sure you will be able to enjoy the game
    without lags or kicks again.
    Kind regards
    Drudak
    Tibia Customer Support
    ----------------------------------------------------------------------------------------------------
    Please make sure not to delete the subject line of your request until a
    problem has been solved!
    Never give your password and account name to anybody, not even to
    gamemasters or to the CipSoft Team! If the CipSoft Team should ever
    need information on your account, you can give them the name of your
    character.
    Also, please note that the only official website of Tibia is www.tibia.com!
    Any other websites are not official websites, and any files or information
    given there should be treated with utmost caution.
    For further information on how to protect your Tibia account please see
    http://www.tibia.com/gameguides/?subtopic=securityhints
    Tibia® - a massively multiplayer online role-playing game
    Copyright © 1996-2013 CipSoft GmbH. All rights reserved.
    Melhorou NADA! Agora vc acha q vou me arriscar novamente?
    Quero ver oq eles vão fazer, pq eu reportei assim como esta aqui, porem eles responderam que n tem muito oque fazer ;(
    E agora eles vão me recompensar ou não?
    Fiquei na duvida.
    Ainda é um paliativo. Entendo que há uma complexidade relativo aos DDOs e coisa e tal, mas tipo, a Cipsoft não tá oferecendo soluções.
    Talvez eu esteja sendo leviano, mas o que há de concreto na luta contra os DDos?
    bom, como todos eu tbm morri, e varios amigos morreram pra kicks, meu amigo enviou todas as suas mortes para eles e responderam q por enkanto n tem ainda nada para fazer sobre compensacoes, entao o jeito eh esperar.
    como sou tutor, postei no forum dos tutores uma pergunta pra saber sobre kal a data sera analisada para fazer a compensacao... me responderam q ainda n tem nada definido e q assim q for definida uma data eles vao fazer uma msg no "news" da pagina inicial do tibia.com.
    entao resumindo: kem morreu pra kick antes ou depois das alteracoes do sistema automatico n adianta enviar email pra cip agora, pois ainda n estao pensando em compensacoes, somente depois q acabar mesmo esse problema q vao soltar a noticia q irao compensar os players q morreram pra kick, entao o meu conselho eh, guardem suas mortes ai pra ficar tudo registrado.
    qndo for passado as mortes pro suporte da cip eles irao analisar se realmente foi morte por kick ou se foi uma morte normal (net caiu, noobisse ou morte matada entre outros eheheheheh), caso seja por kick ai sim sera recompensado; mas nem me perguntem o q e como ou qndo pq como ja disse nem eles sabem ainda.
    minha pergunta:
    Hello,
    Some players ask me about compensation for deaths in kicks.
    What the starting date of Which will be Analyzed to make this compensation of deaths?
    I know about the automatic detections of the deaths, but before and this system? Which date will be Analyzed?
    Example: a player is die for kick in 08/03/2013, other player die for kick in 25/07/2013.
    ty
    Eurides

    a resposta do cm Drudak Customer Support
    Sir Healler: We do not have exact dates yet. As soon as we have, there will be a post in the News-section.
    bom por enkanto eh isso, kalker novidade posto por ai ou eles vao avisar.
    xD
    Eurides